Envíos y Devoluciones
Precios:
Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para España peninsular.
Precios Envio:
Envio de hasta 5 kgr 8€
Envio de más de 5 kgr precio a convenir
Los gastos de envíos serán calculados por la propia tienda y estarán en función del volumen de productos a enviar así como del destino del mismo y serán informados al cliente antes de la formalización de pedido.
Plazos de entrega:
El plazo de entrega estimado es 10 días laborales a contar tras la confirmación del pago. En caso de artículos especiales el plazo de entrega será el especificado en el propio producto y podrán ver incrementados en 15 días laborales.
Los envíos a Baleares sufrirán un retraso de 6 días.
Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue mas tarde de la fecha prevista, en cuyo caso nos tendrá que indicar en el apartado de observaciones el plazo aproximado de servicio de la mercancía.
En todos los casos, estos plazos comenzarán a contar desde el día de la recepción de la transferencia / ingreso correspondiente al pago completo de su pedido. Teniendo en cuenta que si Ud. realiza un pedido en viernes, sábado, domingo o festivo, aunque recibamos la transferencia / ingreso en el transcurso de estos días, no se contarán los mismos dentro del plazo de entrega.
Nota: Los días festivos que no sean sábados o domingos, no estarán incluidos en los plazos de entrega.
La agencia de transportes, efectuará los envíos de lunes a viernes en horario laboral. (Sábados y días festivos no incluidos). Nota: Dependiendo de zonas, los horarios podrán ser ligeramente diferentes.
Las agencias de transportes, por norma no avisarán antes de ir a su dirección de entrega, por lo que le recomendamos que aunque sepa los días en que la agencia le va a servir la mercancía, siga su ritmo habitual de vida. Recuerde que si Ud. no se encuentra presente en la dirección facilitada en el momento que la agencia de transporte acuda a efectuar la entrega, la agencia le dejará una notificación de paso para que se ponga en contacto con ella y confirmar una fecha de entrega que nunca podrá exceder de 10 días hábiles. Desde Riegos Meryva, llevaremos un seguimiento personal de su envío y si surgiese cualquier incidencia seremos nosotros quienes contactemos con Ud. para informarle de la misma. Dentro del plazo de envío indicado, contactaremos con Ud. al menos una vez para verificar si la mercancía le ha sido entregada y en caso de no haberlo sido, poder reclamar a la agencia de transportes a la mayor brevedad posible. Tenga en cuenta en caso de contactar con la agencia, que las mismas podrán indicarle únicamente si le hacen el reparto por la mañana o por la tarde. Dependiendo del tamaño de su población, puede que el horario que ud. solicite, no sea posible en el día previsto para la entrega de su mercancía, siéndolo en posteriores días, lo cual podría retrasar ligeramente la entrega de su mercancía.
El plazo de entrega del pedido será igual al del producto con un mayor tiempo de entrega.
Riegos Meryva se reserva el derecho de elegir la agencia de transporte por la que se enviará su pedido. En el caso de que usted tenga preferencia por alguna agencia de transporte en particular, indíquelo en el momento de realizar el pedido e intentaremos atenderlo.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega acordada en la confirmación del pedido para cada artículo en más de 10 días, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este.
El comprador recibirá de Riegos Meryva una notificación mediante correo electrónico o mediante llamada telefónica el día que la mercancía salga de nuestras dependencias con destino a su domicilio, informándole del día de llegada aproximado y otros puntos de especial importancia para la recepción de su pedido. Si el comprador no se encuentra presente en la dirección facilitada en el momento que la agencia de transporte acuda a efectuar la entrega, la agencia le dejará una notificación de paso para que se ponga en contacto con ella y confirmar una fecha de entrega que nunca podrá exceder de 10 días hábiles. Si por motivos imputables al comprador la mercancía no pudiese ser entregada dentro de un plazo de 10 días una vez recibido el cliente el aviso en su domicilio por la agencia de transportes, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancía a nuestras dependencias irían a cargo del cliente al igual que el posterior reenvío de la misma.
Nota: Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte.
Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte (lo cual podrá apreciar fácilmente por el estado de la caja de protección del artículo), deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista, exigiendo que firme junto con Ud. No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Riegos Meryva en el plazo indicado. Dentro de la tienda podrá notificarnos su incidencia de forma ágil en el apartado de Contacto indicando el número de pedido del envío, también podrá realizar sus reclamaciones en nuestro Teléfono de Atención al Cliente 952·799·029 o en el fax 952·799·172. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Les recomendamos que si tienen alguna duda acerca del estado de su entrega o de cualquier otro tipo se pongan directamente en contacto con Riegos Meryva para una mejor atención.
Ud. dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para desistir de este, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Tenga en cuenta que Ud. deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si esta es debida a causas ajenas a Riegos Meryva . Estos costos variarán según el producto adquirido (*). En caso de devolución, la mercancía deberá estar en su embalaje original. La agencia retirará la mercancía en las mismas condiciones que fue entregada. Tenga en cuenta que si el artículo no se encontrase en las condiciones mencionadas al llegar a nuestras instalaciones, sería remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes por reenvío. Si desea información al respecto diríjase a nuestro departamento comercial.
NOTA: Los artículos que sean personalizados se consideran especiales, por lo que no permitirán devolución, cambio o anulación, ni en el transcurso del pedido si ya están fabricados, ni habiéndose entregado, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.
No admitirán cambio o devolución los artículos una vez hayan sido usados.
(*)En caso de devolución de mercancía: Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 30 días, desde la fecha de recepción de la mercancía.
En caso de anulación del pedido antes de la entrega: Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 30 días, desde la fecha de petición de anulación.
Garantía:
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante 12 meses, a partir de la fecha de la compra (la fecha de su factura), salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto. Nuestra garantía no incluye los costes de portes,sí mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. Queda excluido el servicio de sustitución del material que reemplace al que se este reparando o que se prevea cambiar. Riegos Meryva se compromete a realizar las reparaciones o reemplazo en el menor tiempo posible. Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.No se admitirán productos en garantia desarmados o manipulados por personal ajeno a Riegos Meryva.
Nota: En caso de que la reclamación, sea tiempo después de que la mercancía haya sido entregada, si el cliente no dispusiese del embalaje original, él mismo tendrá que embalar por su cuenta la mercancía para que igualmente llegue protegida a destino.
En caso de que el fabricante o servicio técnico determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricación, el cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados.
La garantía de nuestros productos tendrá total vigor en la ciudad de entrega de los artículos, perdiéndose parte de la misma si el cliente hiciese un cambio de domicilio y el domicilio nuevo se encontrase en otra ciudad o país.
El documento acreditativo de la garantía es la factura que le adjuntemos con el pedido. Se adjunta una copia de la factura que será devuelta por la agencia de transporte debidamente firmada por el cliente y sellada en el caso de que este sea una empresa.
Fomas de pago:
Podrá abonar el importe total de la compra pagando por Transferencia Bancaria. Para más adelante facilitaremos el pago mediante Tarjeta de Crédito. En el caso de pago por Transferencia Bancaria el importe exacto a transferir le será confirmado por e-mail al efectuar su pedido.
El pago completo del pedido por transferencia debe hacerse efectivo a Riegos Meryva, S.L. en cualquiera de las siguientes cuentas, de las cuales tendrá que elegir una en el momento de efectuar la compra:
Entidad BBVA
* Para ingresos desde España
Nº de cuenta (CCC):
Les recomendamos que si desean agilizar la operación, realicen un ingreso en cuenta en cualquier oficina de las entidades que figuran en este apartado, para una recepción inmediata por nuestra parte.
En cualquier caso le recomendaríamos que nos envíe por fax (952·799·172) o por e-mail (info@meryva.com) su justificante de ingreso.
Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido que se le facilitará junto con la confirmación del mismo.
El cliente dispondrá de un plazo de 5 días hábiles para hacer la transferencia / ingreso, si pasado ese tiempo no se hubiese realizado Riegos meryva, procederá a anular el pedido llamando antes al cliente para confirmar dicha anulación.
Notas:
* Cualquier importe que por gastos sea repercutido en la transferencia ajeno a Riegos Meryva le será descontado del importe depositado.
* No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en ninguna de nuestras cuentas bancarias.
